Политика возврата

Когда и как можно вернуть деньги за тариф или неиспользованный баланс.

Как устроена оплата

Тарифы оплачиваются с внутреннего баланса в долларах США. Баланс пополняется криптовалютой по счёту. Переплата по счёту остаётся на балансе, недоплата тоже зачисляется на баланс, а заказ ждёт доплаты до истечения счёта.

Когда возврат возможен

• Запрос на возврат за тариф можно отправить в течение [СРОК ВОЗВРАТА] с момента оплаты заказа.
• Неиспользованный остаток баланса можно вернуть по запросу.

Когда возврата нет

• Лицензия приостановлена или отозвана за нарушение Условий использования, в том числе за мошенничество.
• Прошёл срок, указанный выше.

Повышение тарифа — не возврат: неиспользованные дни старого тарифа пересчитываются в деньги на баланс и идут в оплату нового.

Как запросить возврат

Напишите в поддержку с email, на который зарегистрирована учётная запись. Укажите номер заказа и адрес кошелька для возврата. Контакты поддержки — внизу каждой страницы сайта.

Что происходит после возврата

Заказ получает статус «возвращён», а лицензия по нему отзывается: все её активации отключаются, приложение перестаёт получать лицензионные токены.

Платёжный провайдер не поддерживает автоматический возврат криптовалюты, поэтому деньги возвращаются переводом на указанный вами кошелёк. Комиссию сети за перевод может удержать провайдер или сеть.

Реквизиты

Возвраты производит [РЕКВИЗИТЫ] по праву [ЮРИСДИКЦИЯ].